Atención al Cliente SHEIN México ofrece servicio de atención al cliente en línea, disponible para ayudar con consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y cuenta de usuario. Canales de contacto disponibles Centro de Ayuda Los usuarios pueden acceder al Centro de Ayuda desde el sitio web o la aplicación de SHEIN. Incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre: Pedidos y pagos Envíos y seguimiento Devoluciones y reembolsos Tallas y productos Cuenta y seguridad Chat en línea SHEIN ofrece chat en línea para atención directa. El chat está disponible en horarios determinados y permite contactar con un agente de servicio al cliente para resolver problemas específicos. Tickets o solicitudes Los usuarios pueden enviar una solicitud detallando su consulta o inconveniente. El equipo de SHEIN responde a través del sistema interno o por correo electrónico asociado a la cuenta. Gestión desde la cuenta Muchas gestiones pueden realizarse directamente desde Mi cuenta, incluyendo: Consulta del estado del pedido Seguimiento de envíos Solicitud de devoluciones y reembolsos Actualización de información personal Recomendaciones Antes de contactar al servicio al cliente, se recomienda revisar el Centro de Ayuda, ya que muchas preguntas se resuelven de forma inmediata. Para una atención más rápida, es aconsejable tener a la mano el número de pedido y los datos de la cuenta.